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Hier geht es um Sie.

Als Mitglied von MARC O’POLO for Members können Sie so einkaufen, wie Sie wollen, und viele exklusive Vorteile genießen:

Grenzenlos shoppen:
Click & Collect, Reserve & Collect, In-Store-Bestellservice

Besondere Vorteile:
Einladung zum Pre-Sale; Lieferservice und kostenloser Änderungsservice für Comfort Member

Besondere Angebote:
Gutscheine und Aktionen exklusiv für unsere Members

Melden Sie sich gleich an, und erhalten Sie einen 25-Euro-Gutschein* als Willkommensgeschenk.

Jetzt anmelden

* gültig für 3 Monate, ab einem Einkaufswert von 100€
(nur für Teilnehmer von MARC O’POLO for Members)

Members’ App

10+1 Vorteile von
MARC O’POLO for Members

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Weil sie
Überraschungen
liebt.

1
Exclusives for Members

Ganz speziell für Sie lassen wir uns immer wieder etwas einfallen. Lassen Sie sich überraschen.

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Weil er tagsüber
nie zu Hause ist.

2
Click & Collect

Online kaufen - im Store abholen. Lassen Sie Ihre MARC O’POLO Online Shop-Bestellung versandkostenfrei in einen teilnehmenden Store Ihrer Wahl liefern.

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Weil sie es erst an sich sehen will.

3
Reserve & Collect

Online reservieren – im Store kaufen. Stellen Sie sich im MARC O’POLO Online Shop Ihren Warenkorb zusammen und lassen Sie sich diesen kostenlos in einen teilnehmenden MARC O’POLO Store Ihrer Wahl liefern. Dort können Sie die Artikel anprobieren und sich beraten lassen.

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Weil er das Hemd
gerne in seiner Lieblingsfarbe hätte.

4
In-Store Bestell­service

Ein bestimmter Artikel, eine Größe oder Farbe ist nicht im Store verfügbar? Dann können Sie Ihren Wunschartikel vom Verkäufer bestellen lassen und im teilnehmenden Store Ihrer Wahl abholen.

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Weil er nichts
verpassen will.

5
News For Members

Zweimal im Jahr erscheint das MARC O’POLO Diary mit spannenden Geschichten über Menschen, die sich selbst treu bleiben. Ganz im Sinne von FOLLOW YOUR NATURE. Dazu erhalten Sie monatlich unseren Members’ Newsletter mit allen Insights und Exclusives zum Members’ Program.

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Weil sie
Auswahl schätzt.

6
Pre-Sale

Shoppen Sie zu vergünstigten Preisen, bevor der reguläre Sale für alle Kunden startet.

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Weil sie eine
Frage hat.

7
Members’
Hotline

Für alle Fragen und Anliegen zum Members’ Program steht Kunden eine gebührenfreie telefonische Service-Hotline zur Verfügung.

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Weil er gleich
einen Anschluss-
termin hat.

8
Lieferservice

Lassen Sie sich Ihren Einkauf vom teilnehmenden MARC O’POLO Store direkt nach Hause oder an die Adresse Ihrer Wahl liefern.

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Weil ihr Hosen
immer zu lang sind.

9
Kostenloser Änderungs­service

Sollte ein gekaufter Artikel nicht perfekt passen, ändern wir ihn kostenlos für Sie.

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Weil persönlich für sie
von Mensch zu Mensch ist.

10
Events For Members

„For Members“ organisieren wir immer wieder exklusive Events und entführen Sie persönlich in die Welt von MARC O’POLO.

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Weil es sich
lohnt, sich
selbst treu
zu bleiben.

10+1
Follow
your nature

Hier geht es um Sie – um Ihren Stil, Ihre Persönlichkeit. Als Member können Sie die Welt von MARC O’POLO ganz persönlich kennenlernen, viele exklusive Vorteile genießen und so einkaufen, wie Sie wollen.
Das ist: FOLLOW YOUR NATURE.

Hotline:

00800 1022 1022
(gebührenfrei)

FAQ

Was ist MARC O’POLO for Members?

Das Members Programm bietet Ihnen die Möglichkeit, die Welt von MARC O’POLO ganz persönlich kennen zu lernen. Als Member genießen Sie viele exklusive Vorteile und können so einkaufen, wie Sie wollen. Beispielsweise haben Sie die Möglichkeit, Ihren Online-Einkauf im Store abzuholen, Sie erhalten regelmäßig maßgeschneiderte Angebote oder shoppen vor allen anderen zu Sale-Preisen.

Ist die Mitgliedschaft bei MARC O’POLO for Members kostenlos?

Ja, die Mitgliedschaft bei MARC O’POLO for Members ist kostenlos.

Welche Länder nehmen an MARC O’POLO for Members teil?

Das Members Programm startet in Deutschland. Sobald wir diesen Service auch in weiteren Ländern anbieten, informieren wir Sie an dieser Stelle.

Ab welchem Alter kann man an MARC O’POLO for Members teilnehmen?

Die Teilnahme ist nach Vollendung des 18. Lebensjahres möglich.

Wie lange ist die Mitgliedschaft bei MARC O’POLO for Members gültig?

Die Mitgliedschaft hat kein Verfallsdatum. Sie läuft so lange weiter, wie Sie wünschen.

Welche Vorteile habe ich von der Mitgliedschaft bei MARC O’POLO for Members?

Als Mitglied von MARC O’POLO for Members profitieren Sie von vielen exklusiven Vorteilen. Sollte Ihr Wunschartikel im Store ausverkauft sein, bestellen wir Ihnen gern alle verfügbaren Farben und Größen nach. Über Reserve & Collect können Sie Ihre Lieblingsartikel online reservieren, bevor Sie diese im Store Ihrer Wahl anprobieren. Und mit Click & Collect lassen Sie sich Ihren Online-Einkauf einfach in den Store in Ihrer Nähe liefern. Eine Aufzählung aller Vorteile finden Sie in den AGB.

Wo überall kann ich die Vorteile von MARC O’POLO for Members nutzen?

Die Vorteile von MARC O’POLO for Members können Sie in allen teilnehmenden Stores in Deutschland (ausgenommen Factory Outlets) sowie in unserem Online Shop nutzen. Hier finden Sie den nächstgelegenen teilnehmenden Store: Storefinder.

Wie werde ich Mitglied bei MARC O’POLO for Members?

Sie können sich hier direkt online registrieren oder in einem unserer teilnehmenden Stores.

Ich habe schon ein Online Shop-Konto bei MARC O’POLO – kann ich das auch für Das Members Programm nutzen?

Ja, Sie können Ihr Online Shop-Konto nutzen, müssen sich aber zuvor für MARC O’POLO for Members separat registrieren. Melden Sie sich einfach hier mit Ihrem Online Shop-Zugang an und überprüfen Sie nochmals Ihre Daten. Mit nur wenigen Klicks können Sie dann die Vorteile des Programms nutzen.

Warum muss ich bei der Registrierung meine Adresse und mein Geburtsdatum angeben?

Diese Daten sind notwendig, damit Sie alle Vorteile des Programms nutzen können, wie z. B. Click & Collect. Selbstverständlich werden Ihre Daten ausschließlich für das MARC O’POLO for Members Programm genutzt. Eine Weitergabe der persönlichen Daten an Unternehmen außerhalb des Programms erfolgt nicht und MARC O’POLO hält sich streng an die Datenschutz-Vorgaben.

Welche Schritte folgen nach der Registrierung?

Nach erfolgreicher Registrierung über unsere Webseite, unsere App oder das iPad in teilnehmenden Stores erhalten Sie eine Willkommensnachricht mit Ihrem Benutzernamen und Online-Passwort per E-Mail. Damit können Sie sich auf der Website www.marc-o-polo.com/formembers einloggen und die Vorteile des Programms nutzen. Mit jedem Einkauf bei MARC O’POLO sammeln Sie jetzt wertvolle Punkte.

Wie sammle ich Punkte?

Bei jedem Einkauf in teilnehmenden MARC O’POLO Stores und im Online Shop sammeln Sie Punkte. Pro Euro Umsatz gibt es einen Punkt und ab 2.500 Punkten erhalten Sie den Comfort Status, mit dem Sie zusätzliche Vorteile genießen. Immer wieder gibt es auch Sonderaktionen, mit denen Sie Extrapunkte sammeln können, wie z. B. die Teilnahme an Umfragen oder das Werben von Freunden für MARC O’POLO for Members.

Ab wann kann ich Punkte sammeln?

Sie können bereits direkt nach Ihrer Registrierung Punkte sammeln.

Kann ich meine Punkte einlösen?

Die Anzahl der Punkte, die Sie bei jedem Einkauf in teilnehmenden MARC O’POLO Stores und im Online Shop sammeln, bestimmt Ihren Status-Level bei MARC O’POLO for Members. Die Punkte werden also nicht eingelöst, sondern garantieren Ihnen die Vorteile, die dem jeweiligen Status-Level entsprechen. Pro Euro Umsatz gibt es einen Punkt und ab 2.500 Punkten erhalten Sie den Comfort Status, mit dem Sie noch mehr Services im Vergleich zum Basic Status nutzen können.

Kann ich meine Einkäufe nachträglich erfassen lassen und dafür Punkte erhalten?

Über unsere Members’ Hotline können Sie mit Hilfe Ihres Kassenbons Ihren Einkauf nachträglich erfassen lassen, sofern Sie zum Zeitpunkt des Einkaufs schon Ihre Mitgliedschaft bei MARC O’POLO for Members beantragt hatten. Rufen Sie einfach unsere gebührenfreie Hotline an: 00800 1022 1022.

Woher weiß ich, wie hoch mein aktueller Punktestand ist?

Loggen Sie sich hier ein. Unter „Mein Konto“ erfahren Sie Ihren persönlichen Punktestand. Sie können Ihren Kontostand auch über unsere App einsehen oder unsere gebührenfreie Members’ Hotline anrufen: 00800 1022 1022.

Wie lange sind meine gesammelten Punkte gültig?

Sie sammeln Ihre Punkte immer für 12 Monate, egal wann Sie MARC O‘POLO for Members beitreten. Sammeln Sie innerhalb dieser Zeit mindestens 2.500 Punkte, werden Sie in den Comfort Status heraufgestuft. Bei einem Statuswechsel informieren wir Sie sofort über Ihren neuen Status und die damit verbundenen erweiterten Services. Falls Sie nicht 2.500 Punkte innerhalb von 12 Monaten erreichen, verbleiben Sie im Basic Level. Nach Ablauf der 12 Monate und der Prüfung, in welches Level Sie für die nächsten 12 Monate eingestuft werden, wird Ihr Punktestand wieder auf 0 gesetzt.

Woher weiß der Verkäufer, dass ich Mitglied bei MARC O’POLO for Members bin?

Zeigen Sie Ihrem Verkäufer an der Kasse im Store einfach Ihre Kundenkarte – entweder als App auf Ihrem Smartphone oder als physische Karte. Sollten Sie beides nicht zur Hand haben, nennen Sie dem Verkäufer Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum.

Benötige ich eine MARC O’POLO for Members Kundenkarte?

Nein. Wenn Sie möchten, können Sie sich eine Members’ Card in Ihrem Kundenkonto bestellen, die Sie innerhalb von vier Wochen erhalten. Sie können aber auch einfach unsere Smartphone App nutzen. Ganz wie Sie wollen. FOLLOW YOUR NATURE eben.

Ich möchte keine physische Kundenkarte – kann ich auch nur die Smartphone App verwenden?

Ja, es genügt vollkommen, wenn Sie die App auf Ihrem Smartphone verwenden. Die App ist Ihre digitale Kundenkarte und zeigt Ihnen immer Ihren aktuellen Status an. Zudem erhalten Sie die neuesten Infos aus Ihrem Lieblingsstore und weitere Funktionen rund um MARC O’POLO for Members.

Für welche Smartphones ist die App verfügbar?

Die Smartphone App gibt es für das Apple Betriebssystem iOS und für das Google Betriebssystem Android. Sie kann unter folgenden Links heruntergeladen werden: Apple Store und Google Play Store.

Ist die MARC O’POLO Smartphone App kostenlos?

Ja, die Smartphone App steht für Sie in den App-Stores unter MARC O’POLO for Members kostenlos zum Download bereit.

Gibt es für die Kundenkarte eine Partner- oder Zweitkarte?

Nein, es gibt keine Partner- oder Zweitkarte. Sie können jedoch gerne für alle volljährigen Familienmitglieder eine eigene Karte beantragen.

Wie erhalte ich bei Verlust eine neue Kundenkarte?

Bei Verlust Ihrer Kundenkarte können Sie sich über unsere Members’ Hotline eine neue bestellen: 00800 1022 1022.

Wofür sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzbestimmungen?

Die allgemeinen Teilnahmebedingungen beschreiben die Details des Kundenbindungsprogramms und regeln die in diesem Zusammenhang stehenden Leistungen der MARC O’POLO International GmbH. Die Datenschutzbestimmungen beschreiben alle Maßnahmen zur Sicherung gespeicherter personenbezogener Daten vor Missbrauch bei der Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe.

Wer nutzt die persönlichen Daten?

Die Daten werden zur Durchführung des Member Programms und zur Erbringung der in den AGB beschriebenen Leistungen genutzt. Eine Weitergabe der persönlichen Daten an Unternehmen außerhalb des Programms erfolgt nicht. MARC O’POLO hält sich streng an die Vorgaben zum Datenschutz.

Welche Daten werden gespeichert?

MARC O’POLO erhebt und speichert zunächst die auf dem Antragsformular angegebenen Daten. Zudem registriert MARC O’POLO die in den teilnehmenden Stores getätigten Einkäufe und erstellt so eine Kaufhistorie für jedes Mitglied und erfasst die Anzahl der gesammelten Punkte.

Was macht MARC O’POLO mit den Daten?

MARC O’POLO bietet Ihnen damit eine übersichtliche Kaufhistorie und ermöglicht bei Vorlage der Kundenkarte oder Nennung der Kundendaten eine individuelle Outfitberatung durch Verkäufer in teilnehmenden Stores.

Sind meine Daten bei MARC O’POLO sicher aufgehoben?

Ja, MARC O’POLO hält sich streng an die Vorgaben zum Datenschutz. Die personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, daher wird die Kommunikation an Sie zentral nur von MARC O’POLO gesteuert.

Was passiert mit den Informationen, die ich MARC O’POLO gegeben habe? Werden diese weiterverkauft?

Die Daten werden ausschließlich für das MARC O’POLO for Members Programm genutzt. Eine Weitergabe der persönlichen Daten an Unternehmen außerhalb des Programms erfolgt nicht. MARC O’POLO hält sich streng an die Vorgaben zum Datenschutz.

Wie kann ich die aktuellen Datenschutzbestimmungen & AGB einsehen?

Sie können jederzeit online die Datenschutzhinweise und die AGB einsehen. Außerdem liegen die Datenschutzbestimmungen & AGB in jedem teilnehmenden Store zum Mitnehmen bereit und können in der Verkäufer App gelesen werden.

Wie kann ich ausschließen, dass mir Werbemittel zugesendet werden?

Jeder Kunde kann jederzeit seine Einwilligung widerrufen oder online im Bereich „Mein Konto“ nur bestimmte Kommunikationskanäle wählen und dennoch weiterhin die Vorteile des Programms nutzen.

Wie kann ich mich an den MARC O’POLO for Members Kundenservice wenden?

Unter folgender gebührenfreier Service-Nummer erreichen Sie unsere Members’ Hotline: 00800 1022 1022.
Sie können sich auch per E-Mail an uns wenden: member@marc-o-polo.com oder postalisch an folgende Anschrift:
MARC O’POLO for Members
Postfach 41 01 04
44271 Dortmund

Wo kann ich meine persönlichen Daten einsehen und ändern?

Ihre persönlichen Daten, wie Name und Anschrift, können Sie entweder online über Ihr Kundenkonto einsehen und ändern (www.marc-o-polo.com/formembers) oder über unsere Members’ Hotline unter folgender Nummer: 00800 1022 1022.

Ich möchte nicht mehr am Membership-Programm von MARC O‘POLO teilnehmen, was muss ich tun?

Sie können die Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch schriftliche Mitteilung an MARC O’POLO for Members, Postfach 41 01 04, 44271 Dortmund kündigen oder per E-Mail an member@marc-o-polo.com.

Storefinder

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So erreichen Sie uns

Sie haben weitere Fragen zu
Marc O’Polo for Members?

Dann kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail:
member@marc-o-polo.com

Oder über unsere kostenlose Hotline:
00800 1022 1022