Reklamation

Eine hohe Produktqualität steht bei Marc O'Polo an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Selbstverständlich können Sie solche Ware innerhalb von 2 Jahren kostenlos bei uns reklamieren. Dies bezieht sich ausschließlich auf Waren die Sie im Marc O'Polo Online Shop gekauft haben. Bitte senden Sie die Ware, die Sie reklamieren möchten - inklusive einer knappen Erläuterung und Angaben zu Ihrer Bankverbindung (Bic, Iban, Konto-Nr., Bankleitzahl) - an folgende Adresse:

Marc O'Polo Online Shop
c/o arvato distribution GmbH
Schleefstrasse 507
44287 Dortmund

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Verrechnung einer Reklamation

Wenn Ihre Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankverbindung (Bic, Iban, Konto-Nr. + Bankleitzahl) mit.

2.

Reklamationsrichtlinien

Wir akzeptieren folgende Reklamationsgründe: - Strickfehler / Webfehler - Defekte Verschlüsse, wie z.B. Reißverschlüsse (wenn keine sichtbaren äußeren Einwirkungen vorhanden sind) - Nahtfehler - Löcher und aufgegangene Nähte (nicht älter als 12 Monate) - Starker Farbverlust - Verfärbungen durch Drucke, aufgedruckte Streifen, Applikationen etc. - Folgende Reklamationsgründe können wir leider nicht akzeptieren: - Eingelaufene Ware - Verfärbte Ware (durch andere Produkte) - Flecken - Ausgenommen davon sind Teile, die von Serienfehlern betroffen sind, über die wir Sie bei Auftritt informieren.