AGB

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen für die Teilnahme an Marc O’Polo for Members

1.

ANMELDUNG UND GELTUNGSBEREICH

(1)

Die MARC O’POLO International GmbH, Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen, Deutschland (nachfolgend „MARC O’POLO”) betreibt das Kundenbindungsprogramm MARC O’POLO for Members (nachfolgend „Kundenbindungsprogramm”) und ist für dessen Durchführung verantwortlich. Voraussetzung für die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben, nicht in Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit handeln und den nachfolgenden allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB”) zustimmen.

(2)

Zur Anmeldung für das Kundenbindungsprogramm in den teilnehmenden stationären Stores füllen Sie ein in Papierform oder elektronischer Form bereitgehaltenes Antragsformular aus. Alternativ können Sie sich auch online unter www.marc-o-polo.com/formembers oder über eine Mobile-App registrieren.

(3)

Im Falle der Annahme Ihres Teilnahmeantrags durch MARC O’POLO erhalten Sie per E-Mail oder per Post ein Willkommensschreiben, das Ihre Zugangsdaten für das Onlineportal sowie einen Willkommengruß enthält. Mit Erhalt dieses Willkommensschreibens beginnt Ihre Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm.

(4)

Ihre Mitgliedschaft können Sie in den teilnehmenden stationären Stores durch Vorlage einer elektronischen oder physischen Kundenkarte oder durch Nennung Ihrer Daten (Name, Geburtsdatum und/oder Wohnort) nachweisen sowie im Online Shop durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten (Log-in und Passwort). Die elektronische Kundenkarte können Sie sich über die Mobile-App des Kundenbindungsprogramms herunterladen. Wenn Sie zur Registrierung das Anmeldeformular in Papierform ausfüllen, erhalten Sie direkt im teilnehmenden stationären Store gegebenenfalls eine vorläufige Kundenkarte, die Sie als Nachweis nutzen können, bis Sie per Post eine physische Kundenkarte zugesandt bekommen. Auch wenn Sie sich elektronisch für das Kundenbindungsprogramm registriert haben, können Sie sich eine physische Kundenkarte über das Onlineportal des Kundenbindungsprogramms oder über die Kundenhotline bestellen.

(5)

Die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist für Sie kostenlos. MARC O’POLO erbringt sämtliche Dienste, Angebote, Inhalte und sonstigen Leistungen in Zusammenhang mit dem Kundenbindungsprogramm (nachfolgend gemeinsam auch „Leistungen”) ausschließlich auf Grundlage dieser AGB und ausschließlich in den am Kundenbindungsprogramm teilnehmenden Stores. Am Kundenbindungsprogramm nehmen der unter www.marc-o-polo.de erreichbare Online Shop, die von der MARC O’POLO Einzelhandels GmbH betriebenen stationären Stores sowie von Vertriebspartnern von MARC O’POLO betriebene stationäre Stores teil (im Folgenden gemeinsam „teilnehmende Stores” genannt). Eine Übersicht der jeweils aktuell teilnehmenden stationären Stores ist unter www.marc-o-polo.com/formembers einsehbar, wobei sich die teilnehmenden stationären Stores verändern können.

(6)

Marc O’Polo erbringt die Leistungen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms nur für Produkte, die von den teilnehmenden Stores unter den Marken der Marc O’Polo-Gruppengesellschaften vertrieben werden.

2.

PUNKTE SAMMELN FÜR DIE UNTERSCHIEDLICHEN KUNDENBINDUNGSPROGRAMMSTUFEN

(1)

Ab Beginn Ihrer Mitgliedschaft werden Sie der Kundenbindungsprogrammstufe „Basic” zugeordnet. Sammeln Sie innerhalb von 12 Monaten mindestens 2.500 Punkte, werden Sie in die Kundenbindungsprogrammstufe „Comfort” heraufgestuft.

(2)

MARC O’POLO prüft Ihren Punktestand regelmäßig und teilt Ihnen mit, wenn sich Ihr Status im Kundenbindungsprogramm verändert. Die Einordnung in eine höhere Kundenbindungsprogrammstufe erfolgt, sobald die regelmäßige Prüfung ergibt, dass Sie die für die jeweilige höhere Kundenbindungsprogrammstufe erforderlichen Punkte gesammelt haben. Nach Ablauf von 12 Monaten, gerechnet ab Beginn der Mitgliedschaft oder ab Einordnung in die jeweilige Kundenbindungsprogrammstufe, überprüft MARC O’POLO, in welche Kundenbindungsprogrammstufe Sie aufgrund der innerhalb der letzten 12 Monate gesammelten Punkte für die darauffolgenden höchstens 12 Monate einzuordnen sind. Bei einem Punktestand von 0–2.499 werden Sie in die Kundenbindungsprogrammstufe „Basic” eingeordnet, bei einem Punktestand von 2.500–11.999 in die Kundenbindungsprogrammstufe „Comfort”. Mit Einstufung in eine neue Kundenbindungsprogrammstufe wird der Punktestand jeweils wieder auf „0” zurückgesetzt.

(3)

Sie können in allen teilnehmenden Stores Punkte sammeln, indem Sie Ihre Einkäufe unter Nachweis Ihrer Mitgliedschaft gem. Ziff. 1 (4) registrieren lassen. Für jeden Euro des in dem jeweiligen teilnehmenden Store für den Einkauf bezahlten Preises wird Ihnen 1 Punkt gutgeschrieben. Der Preis wird hierfür jeweils auf einen vollen Eurobetrag (ohne Eurocent) aufgerundet. Ausländische Währungen werden auf der Grundlage des an dem Tag des Einkaufs geltenden amtlichen Wechselkurses in Euro umgerechnet. Soweit Einkäufe rückabgewickelt werden, werden die darauf entfallenden Punktegutschriften nachträglich storniert.

(4)

Darüber hinaus kann MARC O’POLO es Ihnen ermöglichen, auch durch weitere Aktionen Punkte zu sammeln, etwa durch die Werbung neuer Mitglieder oder die Teilnahme an Umfragen. Die Details solcher etwaiger Möglichkeiten zum Erwerb von Punkten werden Ihnen bei Durchführung der jeweiligen Aktion gesondert mitgeteilt.

3.

LEISTUNGEN UND VORTEILE DER KUNDENBINDUNGSPROGRAMMSTUFE „BASIC”

Als Mitglied der Kundenbindungsprogrammstufe „Basic” können Sie von folgenden unter dieser Ziff. 3 dargestellten Services und Angeboten profitieren.

3.1

ERWEITERTE BESTELL-, RESERVIERUNGS- UND RETOUREMÖGLICHKEITEN

(1)     In dem unter http://www.marc-o-polo.de/ aufrufbaren Online Shop haben Sie voraussichtlich ab dem 15. 03. 2015, spätestens ab dem 15. 04. 2015, die Möglichkeit, sich bestimmte verfügbare, aber auch im Online Shop gegebenenfalls nicht mehr verfügbare Artikel zur Anprobe in einem teilnehmenden stationären Store Ihrer Wahl reservieren oder an diesen senden zu lassen. Wenn und soweit die Artikel in dem teilnehmenden stationären Store Ihrer Wahl hinterlegt werden konnten, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Reservierung per E-Mail, die ab diesem Zeitpunkt für sieben (7) Kalendertage bestehen bleibt. Innerhalb dieser sieben (7) Kalendertage können Sie die reservierten Artikel unter Vorlage eines amtlichen Ausweises in dem ausgewählten teilnehmenden stationären Store anprobieren. Eine Verpflichtung zum Kauf besteht nicht. Holen Sie die hinterlegten Artikel nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab Bestätigung der Reservierung ab oder entscheiden Sie sich bei der Abholung gegen einen Kauf, wird die Reservierung gelöscht. Entscheiden Sie sich bei der Abholung für einen Kauf, so haben Sie den Kaufpreis an denjenigen teilnehmenden stationären Store zu entrichten, in dem Sie die Artikel abholen.

(1a)      Ferner haben Sie in dem unter www.marc-o-polo.com aufrufbaren Online-Shop die Möglichkeit, auch solche Artikel zu bestellen, die im Lager des Online-Shops nicht vorrätig sind, soweit diese im zentralen Lagerbestand der teilnehmenden stationären Stores verfügbar sind und von dort beschafft werden können. Sofern die jeweilige Ware bei einem teilnehmenden stationären Store beschafft werden kann und im Online-Shop keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in diesem Fall 5 bis 7 Werktage ab Vertragsbestätigung durch den Online Shop.

(2)     Zudem besteht für Sie nach Abschluss eines Kaufs im Online Shop die Möglichkeit, die gekauften Artikel nicht nur an eine bestimmte Lieferadresse, sondern alternativ an einen teilnehmenden stationären Store senden zu lassen. Wenn Sie die gekauften Artikel in dem von Ihnen ausgewählten teilnehmenden stationären Store nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab Mitteilung über das Eintreffen der Lieferung abholen, wird der Kaufvertrag automatisch rückabgewickelt. Die Abholung ist nur unter Vorlage eines amtlichen Ausweises möglich.

(3)     Sie haben außerdem voraussichtlich ab dem 15. 03. 2015, spätestens ab dem 15. 04. 2015, die Möglichkeit, sich bestimmte, in dem jeweiligen teilnehmenden stationären Store nicht verfügbare Artikel an diesen oder einen teilnehmenden stationären Store Ihrer Wahl zusenden zu lassen, soweit diese im zentralen Lagerbestand verfügbar sind. Wenn und soweit die Artikel in dem teilnehmenden stationären Store hinterlegt werden konnten, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Reservierung, die ab diesem Zeitpunkt für sieben (7) Kalendertage bestehen bleibt. Innerhalb dieser sieben (7) Kalendertage können Sie die reservierten Artikel unter Vorlage eines amtlichen Ausweises in dem ausgewählten teilnehmenden stationären Store anprobieren. Eine Verpflichtung zum Kauf besteht nicht. Holen Sie die reservierten Artikel nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab Bestätigung der Reservierung ab oder entscheiden Sie sich bei der Abholung gegen einen Kauf, wird die Reservierung gelöscht. Entscheiden Sie sich bei der Abholung für einen Kauf, so haben Sie den Kaufpreis an denjenigen teilnehmenden stationären Store zu entrichten, in welchem Sie die Artikel abholen.

Sie haben zudem voraussichtlich ab dem 15. 06. 2015, spätestens ab dem 15. 07. 2015, die Möglichkeit, jegliche Artikel, die Sie im Online Shop oder in einem teilnehmenden stationären Store erworben haben, innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung des Artikels an die von Ihnen bestimmte Lieferadresse oder ab Mitnahme des Artikels im jeweiligen teilnehmenden stationären Store nach Ihrer Wahl entweder an den Online Shop zurückzusenden oder in einem der teilnehmenden stationären Stores zurückzugeben. Ein Anspruch auf Rücknahme des jeweiligen Artikels und Erstattung des jeweiligen Kaufpreises besteht nur, wenn das Originaletikett des Artikels nicht entfernt wurde und der Artikel keine Gebrauchsspuren (z. B. Flecken) aufweist. Dieses Rückgaberecht steht Ihnen zusätzlich zu dem im Falle des Kaufs im Online Shop bestehenden Widerrufsrecht zu und lässt Ihr in diesem Fall bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

3.2

OUTFITBERATUNG

Sie können eine erweiterte Beratung in Anspruch nehmen, wenn Sie dem Mitarbeiter im jeweiligen stationären Store Ihre Mitgliedschaft gem. Ziff. 1 (4) nachweisen und ihm dadurch ermöglichen, bestimmte in der Kundendatenbank über Sie gespeicherte Informationen abzurufen. Um Sie noch individueller und besser beraten zu können, können die Mitarbeiter Informationen über Ihre in der Vergangenheit in den teilnehmenden Stores erworbenen oder reservierten Artikel sowie eine statistische Zusammenfassung Ihrer Einkäufe aufrufen.

3.3

KAUF IM SALE VOR REGULÄREM BEGINN DES SALES

Sie haben außerdem die Chance, bereits vor Beginn des für alle Kunden eröffneten Sales ausgesuchte Artikel zu reduzierten Preisen zu erwerben.

3.4

KUNDENHOTLINE

Zudem steht Ihnen eine Kundenhotline zur Verfügung, bei der Sie Ihren jeweils aktuellen Punktestand sowie sonstige Informationen, etwa zu Ihrer Mitgliedschaft, zu speziellen Events und Aktionen oder zu neuen Kollektionen, erfragen können. Um Sie bestmöglich und individuell beraten zu können, können die Mitarbeiter der Kundenhotline Ihre in der Kundendatenbank gespeicherten Daten abrufen.

3.5

PRODUKTINFORMATIONEN

Sofern Sie dies wünschen, wird MARC O’POLO Ihnen darüber hinaus exklusive Angebote von MARC O’POLO oder den teilnehmenden Stores per Post, E-Mail, SMS oder Fax zusenden oder Sie hierzu telefonisch kontaktieren.

4.

LEISTUNGEN UND VORTEILE DER KUNDENBINDUNGSPROGRAMMSTUFE „COMFORT”

4.1

OUTFITERPROBUNG

4.1.1     Sie können voraussichtlich ab dem 15. 04. 2015, spätestens ab dem 15. 05. 2015, in den teilnehmenden stationären Stores Artikel auswählen, zur Anprobe und Auswahl mit nach Hause nehmen und innerhalb von sieben (7) Kalendertagen entscheiden, ob bzw. welche Artikel Sie kaufen möchten. Artikel, die Sie nicht kaufen möchten, müssen Sie innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab Mitnahme der Artikel in demjenigen teilnehmenden stationären Store zurückgeben, in dem Sie die Artikel ausgewählt haben. Ein Anspruch auf Rückgabe des jeweiligen Artikels besteht nur, wenn das Originaletikett des Artikels nicht entfernt wurde und der Artikel keine Gebrauchsspuren (z. B. Flecken) aufweist. Soweit Sie Artikel nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab Mitnahme der Artikel in demjenigen teilnehmenden stationären Store zurückgeben, in dem Sie die Artikel ausgewählt haben, oder ein Anspruch auf eine Rückgabe gemäß vorstehendem Satz nicht besteht, sind Sie verpflichtet diese Artikel zu kaufen. Sie werden sodann von dem teilnehmenden stationären Store bezüglich der Artikel, die Sie nicht zurückgegeben haben oder bezüglich derer kein Anspruch auf Rückgabe besteht, eine Rechnung erhalten. Der Kaufpreis ist unmittelbar nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig. Auch in diesen Fällen steht Ihnen das in Ziff. 3.1.4 genannte Rückgaberecht unter den dort genannten Voraussetzungen zu.

4.1.2     Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre bisherigen Einkäufe in den teilnehmenden Stores in einem virtuellen Kleiderschrank nachzuvollziehen. Diese Funktion wird Ihnen unter www.marc-o-polo.com/formembers zur Verfügung gestellt, sodass Sie Ihre bisher erworbenen Artikel zu Outfits kombinieren können und Ihnen weitere passende Artikel vorgeschlagen werden können.

4.2

LIEFER- UND SCHNEIDEREISERVICE

Voraussichtlich ab dem 15. 03. 2015, spätestens ab dem 15. 04. 2015, können Sie sich Ihre Einkäufe von den teilnehmenden stationären Stores kostenlos an eine von Ihnen benannte Lieferadresse in dem Land zusenden lassen, in dem auch der Store gelegen ist, in dem der Kauf erfolgt ist. Ferner steht Ihnen für Einkäufe in sämtlichen teilnehmenden Stores voraussichtlich ab dem 15. 03. 2015, spätestens ab dem 15. 04. 2015, ein kostenloser Änderungsschneidereiservice zur Verfügung. Bei einem Einkauf im Online Shop können Sie für die Inanspruchnahme des Änderungsschneidereiservice einen teilnehmenden stationären Store auswählen.

4.3

EVENTS, AKTIONEN UND ÜBERRASCHUNGEN

MARC O’POLO kann ausgewählte Mitglieder zu speziellen Events und Aktionen einladen, etwa zur Vorstellung neuer Produkte oder zu Rabattaktionen. Ferner kann MARC O’POLO einzelnen Mitgliedern Geburtstagsgeschenke zukommen lassen oder in einem teilnehmenden stationären Store zur Abholung hinterlegen. Um ausgewählten Mitgliedern eine besondere Freude zu machen, kann MARC O’POLO diesen zudem auch spontane Überraschungen zukommen lassen.

5.

EXKLUSIVE SHOPPINGTERMINE

Voraussichtlich ab dem 15. 03. 2015, spätestens ab dem 15. 04. 2015, können ausgewählte Mitglieder zusätzlich zu den Leistungen in den Kundenbindungsprogrammstufen „Basic” und „Comfort” unter Berücksichtigung ihrer terminlichen Präferenzen individuelle Shoppingtermine in den teilnehmenden stationären Stores vereinbaren.

6.

KUNDENKARTE/KARTENVERLUST

(1)

Die elektronische oder physische Kundenkarte enthält eine dem jeweiligen Kunden im Rahmen der Anmeldung zugewiesene persönliche Mitgliedsnummer und ist nicht auf Dritte übertragbar. Sie sind verpflichtet, einen etwaigen Verlust, Diebstahl oder ein sonstiges Abhandenkommen der Kundenkarte unter member@marc-o-polo.com und/oder unter der Nummer 00800 10221022 gegenüber MARC O’POLO anzuzeigen.

(2)

Sie sind allein verantwortlich für Schäden, die aufgrund einer schuldhaft unterbliebenen oder verspäteten Benachrichtigung von MARC O’POLO entstehen.

7.

KÜNDIGUNG UND BEENDIGUNG

(1)

Sie können die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch schriftliche Mitteilung an MARC O’POLO kündigen.

(2)

MARC O’POLO kann die Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines jeden Monats kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

(3)

Nach Beendigung der Mitgliedschaft beim Kundenbindungsprogramm sind Sie verpflichtet, die physische Kundenkarte unverzüglich zu vernichten oder an MARC O’POLO zurückzusenden oder in einem teilnehmenden stationären Store mit der Bitte um Vernichtung abzugeben. Die elektronische Kundenkarte verliert ihre Gültigkeit.

8.

EINSCHRÄNKUNGEN DES LEISTUNGSUMFANGS; ÄNDERUNGEN DES LEISTUNGSUMFANGS UND DER AGB

(1)

Sofern Sie Ihrerseits Ihren Verpflichtungen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms oder aus geschlossenen Kaufverträgen nicht nachkommen, also insbesondere Ihre Zahlungsverpflichtungen oder Verpflichtungen zur Rückgabe von Artikeln nicht erfüllen, ist MARC O’POLO berechtigt, den Leistungsumfang nach billigem Ermessen (§ 315 BGB) teilweise oder vorübergehend insgesamt einzuschränken.

(2)

MARC O’POLO behält sich vor, den unter den Ziff. 2, 3, 4 und 5 aufgeführten Leistungsumfang anzupassen, einzustellen oder zukünftig kostenpflichtig anzubieten, wenn es Gründe einer wirtschaftlichen Geschäftsführung erforderlich machen. MARC O’POLO wird hierbei auf die berechtigten Interessen der Mitglieder Rücksicht nehmen.

(3)

MARC O’POLO behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, insbesondere wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder dies zur Verbesserung der Abwicklung oder der Unterbindung von Missbrauch notwendig ist. Über die Änderung wird MARC O’POLO Sie jeweils in Textform per E-Mail oder schriftlich an die von Ihnen zuletzt mitgeteilte Anschrift informieren. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt der Mitteilung MARC O’POLO gegenüber widersprechen. MARC O’POLO wird Sie in jedem Einzelfall einer Änderung der AGB auf das vorgenannte Widerspruchsrecht und auf die vorgenannten Folgen eines ausbleibenden Widerspruchs hinweisen. Im Falle Ihres Widerspruchs wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. In diesem Fall ist MARC O’POLO berechtigt, die Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung zu beenden.

9.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

(1)

Für diese AGB und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen MARC O’POLO und Ihnen im Zusammenhang mit dem Kundenbindungsprogramm gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die gesetzlichen Vorschriften zur Geltung zwingenden Verbraucherschutzrechtes desjenigen Landes, in dem das jeweilige Mitglied seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2)

Für Anfragen zum Kundenbindungsprogramm stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

MARC O’POLO FOR MEMBERS
POSTFACH 41 01 04
44271 DORTMUND
DEUTSCHLAND
TELEFON: 00800 10221022 (GEBÜHRENFREIE SERVICENUMMER)
E-MAIL: MEMBER@MARC-O-POLO.COM